Ehrlichkeit. Dazu gehört mitunter auch Mut.

Mut, die Wahrheit zu sagen. Und auch Mut, sie zu hören.

In manchen Fällen kann das auch heißen: »Ich glaube, die Agentur nebenan kann Ihr Anliegen besser bedienen.« Oder: »Wir können Ihnen diese Kampagne gerne machen. Weil wir für gute Arbeit auch gerne gutes Geld verdienen, gerne gut essen und gut trinken. Aber wir glauben, dass Sie Ihr Ziel mit einem Bruchteil des Aufwandes genau so gut erreichen können.«

Natürlich kann man das nur sagen, wenn man es sich leisten kann. Weil man die Erfahrung gemacht hat, dass Auftraggeber, die fair und achtsam behandelt werden, immer wieder gerne zurückkommen.

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